答：很坦率的说，预订的月嫂不一定能上户。任何公司都做不到这一点。
预订月嫂不能上户，一般原因可能是：
1、  客户早产，月嫂还没从上个客户家回来。
2、  月嫂健康状况不适合，比如感冒等。为了对产妇和新生儿负责，一般感冒等情况，也不允许月嫂上户服务。
3、  月嫂离职。
在康贝儿月嫂公司，预订月嫂不能上户的情况大概能有7%左右的概率。如果出现这种情况，我们会在价格不变的情况下，为客户更换同等级别或者更高级别的月嫂为客户服务。
个别公司承诺预订月嫂能100%按时上户，这是对客户的不负责任，是欺骗消费者。